廣州醫(yī)藥股份有限公司擁有扎實的純銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。廣東省和省外子公司所在地的醫(yī)院覆蓋率達高，基本實現(xiàn)無障礙覆蓋。
廣州醫(yī)藥股份有限公司始終把醫(yī)院純銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為重中之重，堅持以客戶需求為導(dǎo)向，保證藥品質(zhì)量，提供齊全品種，為所有醫(yī)療機構(gòu)提供系統(tǒng)、專業(yè)、快捷、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
“020-81932019”——廣州醫(yī)藥股份有限公司急救熱線開通三十余載，全體業(yè)務(wù)人員手機24小時開機，保證急救急送藥品1小時送出。幾十年來，在重大災(zāi)情疫情中，公司的“及時藥”挽救了數(shù)不清的生命，被譽為“長夜里不滅的明燈”、“看不見的供給線”。
客戶服務(wù)高效承諾：
廣州市內(nèi)12小時，珠三角24小時，粵西、粵北、粵東48小時內(nèi)配送服務(wù)；提供全天專人、專車急救藥品急送服務(wù)，送達時間：市內(nèi)2小時，省內(nèi)8小時；服務(wù)醫(yī)院、配送藥品，多個聯(lián)系電話，24小時待命；大型醫(yī)院一人一醫(yī)院專人專業(yè)化服務(wù)，并為臨床構(gòu)建專業(yè)學術(shù)溝通平臺；以客戶為中心，創(chuàng)造超越客戶期望的用戶體驗，不斷開展以客戶需求為目標的創(chuàng)新措施。
優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)配送好：
目前廣東省內(nèi)二三級醫(yī)院實現(xiàn)全覆蓋，基層客戶開戶率達90%。
急需品種配備全:
公司經(jīng)營品規(guī)多達64536個，其中急救、服務(wù)性藥品達五百多種，已成為醫(yī)院重大災(zāi)情、疫情急需藥品的主要供應(yīng)商，承諾提供全天候的專人、專車應(yīng)急藥品配送服務(wù)。
創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式：
2010年，提出藥庫藥房信息化管理服務(wù)模式，幫助醫(yī)院實現(xiàn)藥品全流程信息化跟蹤。在2012年初，隨著醫(yī)改的深入，社區(qū)醫(yī)院進行了體制改革，提出試點社區(qū)藥房托管合作“荔灣模式”，大大提高了社區(qū)藥房的運作效率，從而減少了醫(yī)院在藥房的人員投入，既節(jié)約了成本又確保了病人的用藥安全。隨著公司的現(xiàn)代物流延伸服務(wù)的進一步發(fā)展,公司將繼續(xù)發(fā)揮不斷創(chuàng)新的精神，加快藥房信息化建設(shè)，切實提高醫(yī)院藥品流轉(zhuǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量。
堅持“三心服務(wù)”:
堅持“用心、貼心、放心”的服務(wù)理念，認真、細致、踏實地進行醫(yī)療機構(gòu)藥品供應(yīng)服務(wù)。我們積極地與各醫(yī)藥專業(yè)協(xié)會合作，為醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員提供“人無我有、人有我優(yōu)”的高質(zhì)量增值服務(wù)。
履行社會責任：
服務(wù)公益, 定期舉辦大型主題志愿服務(wù)；擔負社會保障和衛(wèi)生宣傳的重責；以敢打硬仗的精神迎接每一次挑戰(zhàn)，給予社會堅強的保障，出色完成每次保障任務(wù)；協(xié)助醫(yī)院做好健康教育和社區(qū)健康用藥指導(dǎo)工作。