廣州醫(yī)藥股份有限公司（下稱廣州醫(yī)藥）秉持“以顧客/患者為中心”的經(jīng)營理念，不斷拓展零售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)方式，力求滿足終端消費者的健康需求，不斷為顧客創(chuàng)造健康價值。
廣州醫(yī)藥順應(yīng)政策和市場的趨勢演變，通過社區(qū)藥店和專業(yè)處方調(diào)劑藥房等模式，為顧客提供豐富的醫(yī)藥商品和多層次的專業(yè)服務(wù)。同時，廣州醫(yī)藥通過不斷增加的門店覆蓋，讓商品和服務(wù)惠及更多的消費者。目前，廣州醫(yī)藥的零售門店網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋廣東、海南、四川、廣西等多個省份。
隨著“健康中國”戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)和全民健康意識的不斷提升，廣州醫(yī)藥將零售網(wǎng)絡(luò)不斷下沉，通過社區(qū)藥店為社區(qū)居民提供持之以恒的健康守護(hù)和關(guān)懷。旗下“中華老字號”品牌——健民醫(yī)藥連鎖，扎根廣州六十余年，憑借完善的門店網(wǎng)絡(luò)和完備的大健康商品體系，以及悉心的社區(qū)健康服務(wù)，成為市民信賴的選擇，被譽為“長夜里不滅的明燈”。近年來，隨著新零售和消費行為的演變，廣州醫(yī)藥還對社區(qū)藥店大力推進(jìn)線上線下融合，大大增加了顧客的商品選擇和購買的便利性。
隨著醫(yī)改不斷深化，廣州醫(yī)藥著眼于患者和醫(yī)療機構(gòu)對專業(yè)處方藥調(diào)劑服務(wù)的需求，充分發(fā)揮醫(yī)藥流通主渠道優(yōu)勢，打造以“廣州醫(yī)藥大藥房”為代表的專業(yè)處方調(diào)劑藥房創(chuàng)新模式，通過瞄準(zhǔn)藥物治療前沿，及時引進(jìn)臨床所需的創(chuàng)新藥物，并建立處方調(diào)劑全過程規(guī)范管理、全面開展專業(yè)用藥指導(dǎo)和疾病管理服務(wù)，為重大疾病和慢性疾病患者提供了貼心可靠的治療藥品和藥事服務(wù)。
同時，廣州醫(yī)藥還積極探索更多“醫(yī)藥+互聯(lián)網(wǎng)”的有效途徑，運用新技術(shù)、新模式賦能醫(yī)藥零售服務(wù)。廣州醫(yī)藥通過引進(jìn)遠(yuǎn)程診療、日間護(hù)理、空中藥房等服務(wù)，方便患者購藥并擴(kuò)展零售藥店的服務(wù)內(nèi)涵和患者價值。