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器化公司榮獲“廣東省用戶滿意服務(wù)明星企業(yè)”稱號
2015年10月26日，經(jīng)過廣東省總工會、共青團廣東省委員會、廣東省科學技術(shù)協(xié)會、廣東省婦女聯(lián)合會，廣東省質(zhì)量協(xié)會及廣東省用戶委員會聯(lián)合組織的評審，廣州醫(yī)藥有限公司成員企業(yè)廣州器化醫(yī)療設(shè)備有限公司（以下簡稱“器化公司”）在廣東省眾多申報企業(yè)中脫穎而出，作為廣州市兩家獲獎的企業(yè)之一，摘得“廣東省用戶滿意服務(wù)明星企業(yè)”榮譽稱號。這項榮譽，代表了用戶和業(yè)界對器化公司服務(wù)質(zhì)量的認可。
今年以來，醫(yī)療器械行業(yè)深度變革，器化公司圍繞2015年“服務(wù)轉(zhuǎn)型，效率提升”的主題，迎難而上，購、銷、儲、運、客服各部門都從客戶需求點出發(fā)，從小事著手，以小見大思考問題，從全局考慮如何解決難題。以各種方式方法努力提高企業(yè)的社會承諾兌現(xiàn)率和用戶投訴解決率。器化公司經(jīng)過內(nèi)外兼修，服務(wù)質(zhì)量逐年穩(wěn)步提升，企業(yè)運作提速初見成效。
用戶滿意度，是廣州醫(yī)藥企業(yè)文化服務(wù)理念“以客戶為中心，創(chuàng)造超越客戶期望的服務(wù)體驗”的體現(xiàn)。要在激烈的市場競爭中，鞏固客戶關(guān)系，必須深入理解“客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩?rdquo;的理念和意義。
