熱烈祝賀廣州健民醫(yī)藥連鎖有限公司榮獲“全國工人先鋒號”
榮獲“全國工人先鋒號”的廣州健民醫(yī)藥連鎖有限公司代表健民連鎖副總經理胡志平（前排左二）從省委書記胡春華手中接過代表榮譽與汗水的牌匾。 廣藥網圖片 李謝鑫攝
2014年4月30日，廣東省慶祝五一國際勞動節(jié)暨勞模表彰大會在廣州白云國際會議中心嶺南大會堂隆重舉行，以四十多年堅持夜間售藥被媒體譽為“長夜里不滅的明燈“的廣州健民醫(yī)藥連鎖有限公司（下稱健民店）榮獲“全國工人先鋒號”殊榮。健民店圍繞一流工作、一流服務、一流業(yè)績、一流團隊的目標，積極激發(fā)職工群眾中所蘊藏著爭創(chuàng)一流的巨大熱情和無窮智慧，充分激發(fā)他們的潛能和活力，促進各項工作上水平、創(chuàng)一流，從而成為健民店創(chuàng)建“工人先鋒號”活動的鮮明特點。在積極，健康店組織動員廣大職工發(fā)揚工人階級敢于挑戰(zhàn)、勇攀高峰的精神，不斷向更高更優(yōu)更好的目標邁進，引導廣大職工轉變觀念、學習技能、提高素質，增強革新意識，積極參加職工培訓、崗位練兵和業(yè)務競賽，爭當學習型、知識型、技能型、專家型職工，開展技術攻關、發(fā)明創(chuàng)造，推動企業(yè)成為自主創(chuàng)新的主體。
“中華老字號”廣州健民醫(yī)藥連鎖有限公司健民分店成立于1952年，是中外合資企業(yè)廣州醫(yī)藥有限公司的基層班組，經營藥品、醫(yī)療器械、化妝品等上萬個品種，年銷售過億元。2012-2013年度中國藥店百強排行榜（單店銷售）位列第五名，先后榮獲全國文明示范藥店、廣東省巾幗文明崗、廣州市巾幗文明崗、廣州市“五一”巾幗獎、亞運優(yōu)質服務示范門店、廣州市青年文明號等光榮稱號。
健民店始終秉承“誠信守法，質量保證，品種齊全，優(yōu)質服務”的經營理念，不斷完善管理，為打造永不褪色的“工人先鋒號”而繼續(xù)努力提升服務，造福大眾。
一、 嚴把質量關，為百姓的安全用藥保駕護航
一直以來，健民店都嚴格按照《藥品經營質量管理規(guī)范》的要求在藥品的驗收、養(yǎng)護、銷售等環(huán)節(jié)上把好質量關，無論是店內領導、倉庫員工、一線員工都高度重視質量管理工作，并且進行定期的質量管理培訓，為廣大百姓的用藥安全保駕護航。
二、加強管理，提高員工職業(yè)素質，樹立優(yōu)質窗口形象
1、加強“學習型隊伍”建設，提高員工服務技能
通過每天早會十分鐘的時間，組織員工學習專業(yè)知識和銷售技巧；于月度對全體員工進行2小時的強化演練，并進行考試，回顧早會內容，檢驗學習效果。
2、勤抓服質服態(tài)，培養(yǎng)員工良好的工作作風
堅持勤抓服質服態(tài)，結合總部設立的神秘顧客的暗訪機制，建立店內檢查和考核機制，使員工持續(xù)執(zhí)行服務規(guī)范；編制《店內工作手冊》，使員工清晰工作要求，從而提高工作效率，更好地服務顧客，在社會中樹立優(yōu)質的醫(yī)藥零售藥店形象。
3、關心新員工，讓青年快速成長定期召開新員工、實習生座談會
定期召開對新員工、實習生進行座談會，了解他們的工作和思想情況，分析其需求，并制定學習計劃，使新員工其能快速提高工作能力和服務能力，使班組充滿朝氣與活力
4、注重儲備人才的培養(yǎng)
針對店內的儲備人才，制定《儲備管理人員考評表》，通過“學習能力、執(zhí)行能力、團結協(xié)作、決策能力、溝通能力、責任心”等六方面對其進行考核與評估，并且定期進行交流，使班組人才輩出，為健民其他班組輸送了大批干部。
三、便民惠民，堅持信念代代相守想百姓之所想、急百姓之所急。
堅持惠民便民是健民的優(yōu)良傳統(tǒng)，1971年在全國首創(chuàng)24小時零售服務先河，至今四十多載夜間開門售藥從不間斷，虧了利潤，贏了民心！夜間售藥的員工由初的2人增至到如今的5人；由初的2.5平方米的營業(yè)場地，擴大到現在的6平方米；從初供應的保濟丸、紅藥水、紫藥水等數十種家庭常備藥品，到現在供應數百種急救藥和常用藥，甚至連冰袋、氧氣袋等常用急救器械也有供應。
這個小小的窗口，先后被《人民日報》、《羊城晚報》、《廣州日報》、《醫(yī)藥經濟報》等報刊專題報導，被媒體喻為“長夜里不滅的燈光”。2011年創(chuàng)辦的“廣藥健民網”更把這種風雨無阻服務大眾的精神發(fā)揚創(chuàng)新，溫暖萬家送安康！
四、千里寄藥,物輕意重
健民店的郵寄服務創(chuàng)立于80年代，至今已有30多年了，惠及顧客多達3萬多人。享受郵寄服務的顧客從廣州市周邊地區(qū)、到內蒙古、西藏，甚至遠到新加坡、美國等國外的都有。遠在異地的顧客在收到藥品時常常深受感動，總會以打電話或短信的方式向郵購組的員工致謝。
“健民、便民、服務人民；熱心、關心、奉獻愛心”，這是健民店的服務理念，健民店的郵購服務也是因為這個服務理念而開設，真真正正地傳承與延續(xù)了健民優(yōu)質的便民服務！
2014年是再造新廣藥的開局年，是多個增量板塊的布局年。我們倍感榮幸能夠經歷醫(yī)藥健康產業(yè)高速發(fā)展的歷史階段，我們倍感榮幸能夠參與創(chuàng)造廣藥集團再一次大跨度的歷史跳躍。而在這個關鍵時刻，健民店榮獲“全國工人先鋒號”殊榮，給廣藥集團的各個企業(yè)樹立了一個良好的榜樣，我們要通過創(chuàng)建“工人先鋒號”活動，把廣藥集團廣大職工進一步動員組織起來，站在實現科學發(fā)展的前列，爭當生產建設、技術創(chuàng)新、節(jié)能減排和建設和諧文化的先鋒，推動經濟社會又好又快發(fā)展，千億級龍頭企業(yè)的光環(huán)在向我們招手，我們的道路是多么寬廣，我們的前程無比輝煌，我們獻身這美好的健康事業(yè)是多么幸福，多么榮光。讓我們一起苦干、實干、巧干、大干，為廣藥集團工商銷售收入2014年實現650億元、2016年實現1000億元、2020年實現1500億元的目標而努力！
廣藥集團員工在眾多身邊的勞模經歷中深深地認識到：勞模代表著一個時代的價值觀、道德觀和精神風貌，展示了中華民族頑強拼搏、自強不息的崇高品格，體現了我們偉大的民族能夠與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神風貌。